Ultima actualizare: 12 august 2026
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului gaselnita.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, utilizarea acestuia și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.
1. Informații despre comerciant
Site-ul gaselnita.ro este operat de:
MGS-SHOPPING SRL
Sediu: Calea Turnișorului nr. 32A, Sibiu, România
CUI: RO22779514
Nr. Registrul Comerțului: J2011000964322
E-mail suport: shop.gaselnita@gmail.com
Telefon suport: 0721 257 432
MGS-SHOPPING SRL este denumită în continuare „Găselnița”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Societatea”.
„Clientul” sau „Consumatorul” reprezintă persoana care accesează site-ul și/sau plasează o comandă, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
2. Domeniul de aplicare
Prezentele Termeni și Condiții se aplică vânzărilor de produse efectuate prin intermediul site-ului gaselnita.ro.
Produsele comercializate pot aparține unor categorii diferite, caracteristicile esențiale ale fiecărui produs fiind prezentate în pagina individuală a acestuia.
Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, prețurile, ofertele și informațiile disponibile pe site, cu respectarea comenzilor deja acceptate și a drepturilor dobândite de consumatori.
3. Produsele și informațiile prezentate pe site
Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, ambalaj sau alte elemente vizuale determinate de ecranul utilizat, lotul de fabricație ori modificări de ambalaj efectuate de producător, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.
În situația în care o informație referitoare la un produs sau la prețul acestuia a fost afișată eronat, vom informa clientul înainte de expedierea comenzii și vom solicita acordul acestuia pentru continuarea comenzii în condițiile corecte.
4. Prețurile
Toate prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, atunci când aceasta este aplicabilă.
Costul livrării, dacă există, este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și comunicat clientului la momentul plasării comenzii, sub rezerva eventualelor erori evidente de afișare.
Orice promoție sau reducere se aplică în condițiile și în perioada indicate pe site.
5. Plasarea comenzii
Comenzile sunt plasate prin completarea formularului disponibil pe site.
Pentru procesarea și livrarea unei comenzi, clientului îi pot fi solicitate informații precum:
-
numele și prenumele;
-
numărul de telefon;
-
adresa de livrare;
-
adresa de e-mail, dacă este solicitată;
-
produsele și cantitățile comandate;
-
alte informații strict necesare procesării și livrării comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
Plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă transmiterea intenției clientului de a achiziționa produsele selectate.
6. Confirmarea comenzii și încheierea contractului
În majoritatea situațiilor, după plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru verificarea și confirmarea informațiilor privind comanda, produsele, cantitatea și adresa de livrare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita confirmarea unei comenzi înainte de expediere, în special în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete, există neclarități privind adresa sau comanda ori sunt necesare verificări suplimentare.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii transmise de Client, conform legislației aplicabile.
În situații justificate, Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, de exemplu în cazul:
-
imposibilității confirmării datelor furnizate;
-
furnizării unor date evident incorecte sau incomplete;
-
indisponibilității produsului;
-
unei erori evidente privind produsul sau prețul;
-
existenței unor indicii rezonabile privind utilizarea abuzivă sau frauduloasă a sistemului de comandă.
În cazul anulării unei comenzi achitate în avans, dacă vor exista asemenea metode de plată, sumele achitate vor fi rambursate conform legii.
7. Plata
Metoda principală de plată disponibilă este plata ramburs la curier, la momentul livrării coletului.
Clientul achită curierului suma aferentă comenzii și transportului, dacă acesta este datorat.
Dacă pe site vor fi introduse și alte metode de plată, acestea vor fi prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.
8. Livrarea
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Pregătirea, ambalarea și predarea coletelor către curier pot fi realizate prin intermediul unor centre logistice/centre de fulfillment contractate de MGS-SHOPPING SRL.
Utilizarea unor astfel de parteneri nu afectează drepturile legale ale consumatorului și nu înlătură responsabilitățile MGS-SHOPPING SRL care îi revin în calitate de vânzător.
Termenul estimativ de livrare este cel comunicat pe site sau clientului în procesul de comandă.
În situații excepționale, termenul poate fi afectat de circumstanțe independente de voința Vânzătorului, inclusiv întârzieri ale curierilor, perioade aglomerate, condiții meteorologice severe sau alte situații de forță majoră.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă și un număr de telefon corecte pentru efectuarea livrării.
9. Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice starea exterioară a ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile semnificative, clientul poate solicita curierului consemnarea situației, în măsura în care serviciile curierului permit acest lucru.
O eventuală deteriorare constatată după recepție trebuie comunicată Vânzătorului cât mai curând posibil la:
shop.gaselnita@gmail.com
WhatsApp: 0721 257 432
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
10. Dreptul de retragere – retur în 15 zile
Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să își justifice decizia.
Deși termenul general prevăzut de legislație pentru contractele la distanță este de 14 zile, MGS-SHOPPING SRL oferă consumatorilor un termen extins de 15 zile calendaristice.
Termenul se calculează, în cazul unei comenzi care conține un singur produs, începând din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform legislației aplicabile, în raport cu primirea ultimului produs.
11. Cum se solicită returul
Pentru organizarea cât mai rapidă a returului, clientul este rugat să ne contacteze înainte de expedierea produsului:
E-mail: shop.gaselnita@gmail.com
Telefon: 0721 257 432
Clientul ne va comunica informațiile necesare identificării comenzii și intenția sa neechivocă de retragere din contract.
Solicitarea poate conține:
-
numele clientului;
-
numărul comenzii, dacă este disponibil;
-
produsul/produsele returnate;
-
datele de contact;
-
declarația clară privind dorința de retragere din contract.
Contactarea prealabilă are rolul de a facilita identificarea și procesarea returului și nu limitează dreptul legal al consumatorului de a-și exercita retragerea prin orice declarație neechivocă transmisă în termenul aplicabil.
Adresa concretă la care trebuie expediat returul va fi comunicată clientului în cadrul procedurii de retur. Produsele nu trebuie expediate automat la sediul social înainte de primirea instrucțiunilor de retur, deoarece procesarea retururilor poate fi realizată prin centre logistice dedicate.
12. Costurile returului
Cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, defect, deteriorat din motive neimputabile clientului sau a fost livrat un produs diferit față de cel comandat, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, conform legislației aplicabile.
În situațiile în care returul este determinat de o neconformitate imputabilă Vânzătorului, se vor aplica dispozițiile legale privind aducerea bunurilor în conformitate și costurile aferente.
13. Starea produselor returnate
Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, similar modului în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, în condițiile prevăzute de lege.
Simpla deschidere a ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege.
14. Produse exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de legislația în vigoare.
În funcție de produsele comercializate, acestea pot include, fără a se limita la:
-
produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
-
produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
-
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;
-
alte categorii exceptate expres de legislația aplicabilă.
O excepție de la dreptul de retragere va fi aplicată numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
15. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, MGS-SHOPPING SRL va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, fără întârzieri nejustificate și în termenul legal.
Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea de către consumator a dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.
În cazul comenzilor achitate ramburs, pentru care plata inițială a fost efectuată în numerar către curier, rambursarea poate fi efectuată prin transfer bancar, cu acordul clientului. În acest scop, clientului îi pot fi solicitate numele titularului și contul IBAN necesar rambursării.
16. Produse neconforme și garanția legală de conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, în condițiile și ordinea stabilite de aceasta.
În funcție de situație, acestea pot include aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Pentru sesizarea unei probleme, clientul ne poate contacta la:
shop.gaselnita@gmail.com
0721 257 432
Vom putea solicita informații și, după caz, fotografii sau alte elemente necesare pentru identificarea produsului și evaluarea situației.
17. Refuzul coletului și comenzile nerecepționate
Clientul este rugat să plaseze comenzi numai dacă intenționează să le recepționeze.
Dacă un client nu mai dorește o comandă care nu a fost încă expediată, recomandăm să ne contacteze cât mai repede pentru anularea acesteia.
Refuzarea sau imposibilitatea recepționării unui colet nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația privind contractele la distanță.
În cazul unor comenzi repetate efectuate cu rea-credință, prin furnizarea de date false sau în alte situații care indică o utilizare abuzivă ori frauduloasă a site-ului, MGS-SHOPPING SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare, în măsura permisă de lege.
18. Reclamații și sesizări
Pentru orice întrebare, reclamație sau problemă privind o comandă, recomandăm contactarea noastră directă pentru soluționarea situației:
E-mail: shop.gaselnita@gmail.com
Telefon: 0721 257 432
Vom depune eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă și într-un termen rezonabil a solicitărilor primite.
19. Soluționarea alternativă a litigiilor – ANPC
În cazul unui litigiu care nu a putut fi soluționat direct cu MGS-SHOPPING SRL, consumatorul poate utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și structurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Informațiile actualizate privind procedura SAL sunt disponibile pe site-ul oficial ANPC.
Utilizarea unei proceduri alternative de soluționare a litigiilor nu aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanțelor competente.
20. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului gaselnita.ro, inclusiv texte, elemente grafice, logo-uri, denumiri, imagini proprii, design, materiale publicitare și alte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuală aparține MGS-SHOPPING SRL și/sau partenerilor ori titularilor de drepturi de la care acestea sunt utilizate în mod legal.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate, cu excepția situațiilor permise de lege.
21. Limitarea răspunderii
MGS-SHOPPING SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării și securității site-ului, însă nu poate garanta funcționarea acestuia fără întreruperi sau erori în orice moment.
Societatea nu răspunde pentru prejudicii generate exclusiv de cauze aflate în afara controlului său rezonabil, în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca limitând sau înlăturând drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația română și europeană.
22. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.
23. Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina separată „Politica de Confidențialitate și Cookies”.
24. Modificarea Termenilor și Condițiilor
MGS-SHOPPING SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale funcționării site-ului sau ale serviciilor oferite.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului aferent comenzii respective.
Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.
25. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România și de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.
În raporturile cu consumatorii, orice dispoziție a prezentului document se aplică fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care aceștia beneficiază potrivit legislației privind protecția consumatorilor.
26. Date de contact
Pentru întrebări referitoare la comenzi, produse, retururi, garanții sau prezentele Termeni și Condiții:
MGS-SHOPPING SRL
Calea Turnișorului nr. 32A, Sibiu, România
CUI: RO22779514
Nr. Registrul Comerțului: J2011000964322
E-mail: shop.gaselnita@gmail.com
Telefon: 0721 257 432